A empresa assegura que todas as reclamações e pedidos de esclarecimento registados serão devidamente respondidos no prazo máximo de 15 dias úteis.

Caso pretenda apresentar uma reclamação, poderá, em alternativa, recorrer ao Livro de Reclamações Online, disponível no endereço https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Esta plataforma foi criada com o objetivo de modernizar e simplificar o processo de submissão e acompanhamento de reclamações, anteriormente disponível apenas em formato físico até 2017.

Para mais informações, recomenda-se a consulta do Decreto-Lei n.º 74/2017.